Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez le site web et les services de La Fromentine, comment nous les utilisons et les protégeons. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes et améliorer nos services :

• Informations de commande : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison (y compris l’adresse saisie et les coordonnées GPS associées), détails de la commande (produits, quantités, montants), identifiants de transaction et informations liées au paiement via Stripe.
• Informations de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et message lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou le formulaire de traiteur (via EmailJS et notre base de données).
• Données de localisation : si vous acceptez le partage de votre position ou utilisez la saisie semi-automatique d’adresse, nous utilisons les services de Google (Places / Maps) pour suggérer des adresses et déterminer la succursale la plus proche.
• Données de navigation locales : certains éléments (comme votre panier, ou le dernier emplacement admin sélectionné) sont enregistrés dans votre navigateur via le stockage local (localStorage).

2. Comment nous utilisons vos informations

• Traiter et livrer vos commandes, y compris la préparation, le paiement et le suivi de commande.
• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou de traiteur.
• Déterminer le restaurant le plus près de vous et faciliter la saisie de votre adresse de livraison.
• Assurer la sécurité de notre site (ex. limitation de certaines requêtes automatisées).

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de services nécessaires au fonctionnement du site :

• Stripe : pour traiter vos paiements en ligne. Stripe reçoit les informations de paiement nécessaires et certains détails de commande.
• Supabase : pour héberger notre base de données (commandes, produits, emplacements, formulaires de contact).
• EmailJS : pour envoyer les courriels générés par le formulaire de contact.
• Google (Places / Maps) : pour la saisie automatique de votre adresse et la recherche de la succursale la plus proche.

Nous ne partageons pas vos informations avec des réseaux publicitaires et nous ne vendons pas vos données.

4. Cookies et stockage local

Nous n’utilisons pas de cookies pour le suivi marketing. Nous utilisons le stockage local du navigateur (localStorage) pour :

• Mémoriser le contenu de votre panier jusqu’à ce que vous passiez la commande ou que vous le vidiez.
• Mémoriser certains paramètres d’administration (emplacement sélectionné) pour le personnel autorisé.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations de commande et de facturation aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales, fiscales et opérationnelles. Les messages de contact sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour gérer votre demande et améliorer notre service.

6. Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder, de corriger ou de supprimer certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans la mesure permise par la loi. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur ce site.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations (chiffrement côté fournisseur pour les paiements, accès restreint à la base de données, etc.). Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site et indiquer « Confidentialité » dans votre message.